HAEHNE Kundenanfragen online unterstützen, ist die Zielsetzung der neuen Software zur Bahnzugberechnung. Mit wenigen Angaben über Bahnzuggeometrie, Zugkräfte und das Walzengewicht erhält der Kunde nicht nur eine Berechnung der resultierenden Kräfte, sondern auch Vorschläge für geeignete Sensoren aus dem Programm.
Über online Formulare kann der Interessent dann die Auswahl der passenden Sensoren weiter einengen. Nach der Vorauswahl eines geeigneten Kraftmesssensors, z.B. nach Bauform und Material, lässt sich die Sensorauswahl online weiter eingrenzen, um den passenden Sensor selbst zu konfigurieren und dann direkt bei Haehne anzufragen. Auch zusätzliche Anforderungen können dabei in die Anfrage einfließen.
Durch diesen online gestützten, serviceorientierten Findungsprozess wird der Aufwand für Kunde und Anbieter deutlich verringert, der Zeitaufwand deutlich verkürzt. Ganz im Sinne der Digitalisierung werden auf diese Art viele Klärungsschritte präzise online abgearbeitet, für die wesentlichen Fragen steht damit mehr Zeit zur Verfügung. (Foto: Haehne)
