KOENIG & BAUER Während der Jahrestagung (Forum & InfoFlex) der FTA Flexographic Technical Association (6.–7. Mai 2019, New Orleans, LA/USA) stattfand, wurde der »Augmented Reality-DataGlass Remote Support« von Koenig & Bauer Flexotecnica mit dem »Technischen Innovationspreis« ausgezeichnet. Diese Auszeichnung würdigt die innovativsten und einflussreichsten Technologien für die sich ständig weiterentwickelnde Verpackungsdruck- und -verarbeitungsindustrie.
Das Augmented Reality-DataGlass Remote Support System ist ein revolutionäres neues Produkt. Es versetzt die Koenig & Bauer Fernwartungsspezialisten in die Lage, in Echtzeit zu erleben, was das technische Team des Kunden hören und sehen kann. Dies wird mit Hilfe einer HD Kamera, eines Headsets und eines Mikrofons bewerkstelligt. Die Kamera ermöglicht es den Fernwartungsspezialisten die Tätigkeiten der Servicetechniker vor Ort, während diese an der Maschine arbeiten, live und in Echtzeit zu sehen und zu verfolgen. Der Spezialist kann zielgerichtete Unterstützung geben und der Techniker kann Schritt-für-Schritt angeleitet werden, wie das Problem zu beheben ist.
Mit der AR-Datenbrille können Techniker schnell technische Themen beheben und sofort hilfreiche Informationen wie Schaltpläne, Teilelisten, Textnachrichten (einschließlich eines Echtzeit-Übersetzungstools in neun Sprachen), technische Dokumente, Diagramme, editierbare live Kamerabilder, etc. zur Verfügung gestellt bekommen, die auf dem Display der AR-Datenbrille gezeigt werden können. Eine online Verbindung, die ein Virtual Private Network (VPN) verwendet, bietet die maximale Datensicherheit durch spezielle Hardware Verschlüsselung. Mit dieser Breitbandlösung können sich die Koenig & Bauer Fernwartungsexperten sicher, schnell und günstig in ein Maschinensystem des Kunden einloggen. Die Dauer von Serviceeinsätzen reduziert sich erheblich und Kommunikationsprobleme durch schlechte Telefonverbindungen werden vermieden. Das System ist kostenfrei, es entstehen keine Gebühren für Hardware, Software oder Lizenzen sowie für Upgrades oder Updates, und die App für Smartphones und Tablets ist inklusive. (Foto: Koenig & Bauer)
