Der Sportartikelhändler Decathlon hat in Polen zusammen mit Mark Andy erfolgreich des Thema RFID für Etiketten und Verpackungen umgesetzt und eingeführt
Hersteller, Zulieferer und Druckereien sind heutzutage gleichermaßen auf der Suche nach Inspiration für ihre Geschäftsaktivitäten. Die Umgebung und die Marktbedingungen ändern sich ständig. Nicht zukunftsorientierte Unternehmer, die ihren Mitbewerbern ein paar Schritte hinterherhinken, können schließlich ihre Marktposition verlieren. In 2015 teilte Decathlon, das in Frankreich ansässige Netzwerk für Sportartikel, eine erfolgreiche und bahnbrechende Implementierung der RFID-Technologie in seinen Einzelhandelsgeschäften und 43 Lagerhäusern weltweit.
Wie Katarzyna Sobierska, Regional Operations Leader, Decathlon Polen, erklärt: »Wir schauen ständig in die Zukunft, deshalb sind wir Pioniere bei der Implementierung der neuesten Handelstechnologien.« Als das Unternehmen mit der Vision eines globalen Wachstums konfrontiert wurde, hat es die RFID-Technologie als unterstützende und markenbildende Lösung gewählt. Schon bald nach der Implementierung stiegen die Umsätze von Decathlon und die Frachtverluste wurden reduziert.
Derzeit erzielt das Unternehmen weitere Vorteile, indem es weitere RFID-basierte Lösungen in seinen Geschäften und Lagern implementiert. Decathlon wurde von anderen Marken aus verschiedenen Märkten gefolgt, auch in Polen. Laut Mark Andy, dem globalen Hersteller von Schmalbahn-Etikettendruckmaschinen, die mit RFID-Anwendungsmodulen ausgestattet sind, sollte die Radiofrequenz-Identifikationstechnologie von Verpackungs- und Etikettendruckern und -verarbeitern in Betracht gezogen werden, insbesondere von solchen, die mit Markeninhabern aus verschiedenen Marktbereichen zusammenarbeiten.
RFID bei Decathlon: eine Geschichte der erfolgreichen Implementierung
Sobierska erklärt, dass das Unternehmen vor der Implementierung der RFID-Technologie seine Aktivitäten auf jeder Stufe überprüft hat, um Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden können. »Wir haben herausgefunden, dass der Zahlungsverkehr, der vor Ort realisiert wird, einer dieser Bereiche war.« Sobierska weiter: »Die Kundenbetreuung dauerte zu lange und es waren zu viele Mitarbeiter in diesen Prozess involviert. Weitere Schwachstellen waren fehlende Produkte in den Ladenregalen (obwohl sie eigentlich im Laden waren), Diebstähle, zu viel Zeitaufwand für die Inventur und das Liefercontrolling. In Anbetracht all dieser Faktoren beschloss Decathlon, die RFID-Technologie zu implementieren und all diese Probleme zu beseitigen. Das Projekt, das unser gesamtes Netzwerk abdeckt, wurde ein großer Erfolg.«
Die RFID-Technologie ermöglicht das Lesen und Senden von Daten sowie das elektronische Aufladen von Chips, die die genannten Daten enthalten. Abhängig von einem Träger (Tag) und einem darin befindlichen Chip wird RFID in vielen Bereichen des Lebens eingesetzt. Zunehmend wird es im Etiketten- und Verpackungsmarkt eingesetzt, z.B. bei der Produktion durch Druckereien oder durch die Markeninhaber selbst. »Wir nutzen es im Verkauf, in der Lagerhaltung und in der Logistik. Derzeit sind fast 100% aller Produkte, die Decathlon als Eigenmarken in unseren Geschäften weltweit angeboten werden, mit RFID-Tags versehen. Wir verwenden diese Technologie in Kleidungsanhängern, gewebten Etiketten, Produktanhängern sowie Etiketten und Verpackungen für Nahrungsmittel, die in unseren Geschäften angeboten werden (energetische Getränke, Sportnahrungsriegel, Nahrungsergänzungsmittel usw.). Das Aufbringen eines solchen Tags/Etiketts wird mit verschiedenen Techniken durchgeführt. Eine davon ist die Implementierung eines gedruckten RFID-Tags während des Herstellungsprozesses eines Produkts. Ein Tag kann auch vor Ort – in einem Geschäft oder einem Lager – angebracht und gedruckt werden. Da der größte Teil unseres Sortiments das Eigenmarkenangebot von Decathlon ist, verlief die gesamte Implementierung – die, um ehrlich zu sein, eine große Herausforderung war – sehr reibungslos. Allerdings arbeiten wir auch mit einigen externen Lieferanten zusammen, die sich unseren neuen technologischen Anforderungen anpassen mussten. Derzeit muss fast jedes Unternehmen, das an einer Zusammenarbeit mit Decathlon interessiert ist, seine Produkte mit RFID-Etiketten ausstatten«, verrät Sobierska.
»Solche Anforderungen werden von immer mehr Markeninhabern weltweit eingeführt und das betrifft auch Polen«, ergänzt Lukasz Chruslinski, European Sales Manager, verantwortlich für RFID-basierte Lösungen bei Mark Andy. Er fährt fort: »In unserem Land ist die RFID-Technologie in der Logistik und Lagerhaltung weit verbreitet. Aber auch im Handel und bei Dienstleistungen wird sie immer beliebter. Bekleidungsgeschäfte, Lebensmittelmärkte, Schuhgeschäfte, Möbelausstellungsräume, Baumärkte, Wäschereien und Hotels sind Beispiele für Unternehmen, die diese innovative Lösung bereits implementiert haben. Darüber hinaus entstehen bedienerlose Selbstbedienungsläden, die auf der RFID-Technologie basieren. Jedes Produkt, das in einem solchen Geschäft angeboten wird, ist mit einem RFID-Tag versehen. Nachdem wir ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, liest das RFID-basierte System in wenigen Sekunden den Preis aus, sodass wir unsere Einkäufe sehr schnell bezahlen können.«
»Genau so sieht es in den Geschäften von Decathlon aus, wenn wir ein T-Shirt, einen Ball, ein Getränk oder einen Snack kaufen. Stellen wir uns einmal vor, wie reibungslos ein allgemeiner Einkaufsprozess ablaufen könnte, wenn es mehr solcher Orte gäbe. Die RFID-Technologie eröffnet neue Möglichkeiten für Inventur- und Produktentnahmeprozesse, da sie diese erheblich rationalisiert und vereinfacht. Zukunftsorientierte Verpackungs- und Etikettenhersteller sollten daher den Einsatz von Druckmaschinen in Erwägung ziehen, die mit speziellen Modulen ausgestattet sind, um RFID-Tags und -Etiketten online, während eines Druckvorgangs, anzubringen. Mark Andy bietet diese Art von Ausrüstung bereits seit vielen Jahren an«.
RFID in Decathlon-Filialen: Vorteile der Implementierung
Zu Beginn des Projekts wählte Decathlon eine seiner Eigenmarken, um alle Produkte zu kennzeichnen und ihre Lieferung an die Distributionszentren und Geschäfte des Unternehmens weltweit zu verfolgen. Schon bald wurden die RFID-basierten Tags und Etiketten auf fast allen von Decathlon weltweit angebotenen Produkten implementiert. »Derzeit profitiert jeder Kunde von dieser Implementierung«, unterstreicht Sobierska. Sie beschreibt weiter, dass der »Bezahlvorgang viel einfacher ist als früher. Wenn ein Kunde ein Produkt im Regal sucht, können wir ihm helfen, es viel schneller zu identifizieren. Andererseits kann ein Kunde beim Online-Kauf in unserem Webshop sicher sein, dass er den Warenkorb nur mit den tatsächlich verfügbaren Produkten füllt«.
»Auch unsere Mitarbeiter sind sehr froh über die RFID-Einführung. Dank ihr haben wir unsere Inventurprozesse und die elektronische Überwachung mit Hilfe von Sicherheitsschleusen, wie wir sie nennen, deutlich gestrafft. Auch die Verfolgung des gesamten Lebenszyklus aller Produkte ist viel einfacher geworden. Zusätzlich können wir hochwertige Produkte, die von externen Herstellern geliefert werden, markieren, was eine attraktive Option gegen möglichen Diebstahl darstellt. Wir sind immer noch dabei, neue Funktionalitäten dieser Technologie zu testen, denn ihr Potenzial ist grenzenlos. Derzeit prüfen wir mehr als 50 verschiedene, neue Möglichkeiten der RFID-Nutzung in unseren Filialen und Lagern. In einem unserer Geschäfte in Polen wird eine spezielle Art von Roboter getestet. Er wird für Inventurprozesse eingesetzt. Jede Nacht fährt er zwischen den Regalen umher und überprüft alle vor Ort verfügbaren Produkte. Das Interessante dabei ist, dass der RFID-basierte Inventurprozess die Überprüfung von 3000 verschiedenen Artikeln pro Stunde ermöglicht. Das ist eine enorme Zeitersparnis im Vergleich zu früheren Prozessen. Das RFID-Etikett gibt uns die Gewissheit, dass das Produkt aus einem bestimmten Land stammt, so dass wir im Falle eines möglichen Fehlers nicht die höchsten Zollgebühren zahlen müssen. Das bedeutet enorme globale Einsparungen für das gesamte Unternehmen, aber auch eine größere Sicherheit für unsere Aktivitäten«, erklärt Sobierska.
RFID: Höhere Umsätze, Effektivität und effizienteres Arbeiten für die Mitarbeiter
Das Anbringen von RFID-Etiketten während eines Fertigungsprozesses erhöht die Produktivität des Verkaufs, da die Mitarbeiter von Decathlon von vielen manuellen Tätigkeiten und der ständigen Kontrolle der Lieferungen befreit sind. Daher können sie sich anderen Tätigkeiten zuwenden. »Bei der Abwicklung von Bestellungen für die Filialen verwenden die Lagermitarbeiter spezielle RFID-Pads, die automatisch prüfen, ob das verpackte Produkt das richtige ist. Das vereinfacht auch den gesamten Prozess der Auftragsvorbereitung. Generell können sich unsere Mitarbeiter dank der RFID-Implementierung mehr auf die Interaktion mit den Kunden einlassen und mehr Zeit mit ihnen verbringen, was ein großer Vorteil für beide Seiten ist. Die meisten unserer Filialen können ihren Bestand um ein Vielfaches schneller kontrollieren als früher, als der gesamte Prozess noch manuell durchgeführt wurde. Außerdem haben wir die Anzahl der Kontrollaktionen erhöht, was sich positiv auf das Bestandsmanagement und die Auslieferung der Produkte vom Lager an die Filialen auswirkt«, erläutert Sobierska.
Das obige Beispiel der erfolgreichen RFID-Implementierung bei Decathlon inspiriert andere Marken zu ähnlichen Aktionen, verweist aber auch auf mögliche, zukünftige Aktivitäten von Druckereien und Anbietern. Darüber hinaus verfügt Decathlon über ein eigenes Beratungszentrum, das Dienstleistungen rund um das Thema RFID anbietet. »Das ist ein weiterer Beweis für die zukünftige Ausrichtung und Entwicklung«, sagt Chruslinski. »Eine Druckerei, die in eine Druckmaschine investiert, die das Aufbringen von RFID-Tags und -Etiketten ermöglicht, wird einen längeren Atem haben als ihre Mitbewerber und sich auf neue Möglichkeiten vorbereiten, die vor nicht allzu langer Zeit noch eine futuristische Vision waren. Jetzt wird diese Vision zur Realität. Neue Technologien, wie RFID, ermöglichen es, eine Zusammenarbeit mit einem Markeneigentümer zu beginnen, der auch auf globaler Ebene aktiv ist, der die Vorteile dieser Technologie zu schätzen weiß und eine Entscheidung über ihre Implementierung in seine Etiketten und Verpackungen treffen kann.« Chruslinski schließt: »Hier bei Mark Andy stellen wir allen, die sich für diese Technologie interessieren, gerne unsere Lösungen rund um RFID vor. Wir stellen Druckmaschinen her, die die Herstellung von Etiketten mit zusätzlicher RFID-Funktionalität ermöglichen und auf einer Technologie basieren, die in unserem täglichen Leben immer präsenter wird.« (Fotos: Mark Andy)
〉 www.markandy.com
〉 www.decathlon.de
