BOBST Mit Helpline Plus bietet der Maschinenhersteller noch schnellere und effektivere Unterstützung. Mit Genehmigung des Kunden arbeiten die Techniker per Fernwartung über das Internet direkt an einer Anlage. Dies senkt die Reparaturkosten und verringert die Notwendigkeit der Anreise eines Technikers um bis zu 80%.
Mit Helpline Plus nutzt der Spezialist eine sichere Internetverbindung zur betroffenen Anlage und erspart den Kunden lange Stillstandszeiten, indem er entweder das Problem behebt, dem Kunden erklärt, wie dieser das Problem lösen kann oder einen zuständigen Techniker mit den erforderlichen Teilen zum Kunden schickt.
In den meisten Fällen behebt der Helpline Plus Service den Fehler, ohne dass ein Techniker entsandt werden muss. (Foto: Bobst)
